[0~2년차 Customer Hero를 찾고 있어요]
- Customer Hero는 전화를 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.
- 모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취/롤플레잉 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요.
- 고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요.
- 아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요.

[채용 중인 팀을 소개해 드려요]

1️⃣토스플랫폼 전담팀 
- 토스플랫폼 전담팀은 토스 앱 내 모든 서비스와 이벤트에 대한 전반적인 상담을 전담하는 팀이에요.
- 토스를 이미 이용 중이거나 이용을 고려 중인 다양한 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요.
- 토스 앱을 비롯해 다양한 핀테크 앱을 사용해본 경험이 있다면 도움이 돼요.
- 새롭게 출시되는 서비스나 정책 변화에 관심이 많고, 이를 빠르게 받아들이는 얼리어답터 성향인 분들을 기다리고 있어요.

2️⃣ 토스증권 전담팀
- 토스증권 전담팀은 토스 앱과 웹을 통해 이뤄지는 국내외 주식 거래 전반에 대한 상담을 전담하고 있어요.
- 토스를 통해 주식을 거래하시거나 거래 고려중인 고객님들과 소통하며, 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 문의에 응대하고 있어요.
- 직접 주식 투자에 관심을 갖고 경험해보셨거나, 증권사 고객센터에서 관련 상담을 해본 경험이 있다면 큰 도움이 돼요.

3️⃣ 토스쇼핑 전담팀 
- 토스쇼핑 전담팀은 토스쇼핑 구매자/판매자 대상으로 쇼핑에서 발생하는 모든 것에 대한 상담을 전담하고 있는 팀이에요.
- 토스쇼핑을 이용하거나 이용하고자 하는 고객/가맹점 대상으로 전화와 채팅 상담을 통해 고객 응대를 하고 있어요.

1599-4905 / recruit.ch@toss.im

- 고객 상담 경험이 없더라도 고객을 먼저 생각하는 마음, 새로운 것을 배우려는 의지, 그리고 함께 성장하고자 하는 태도를 가장 중요하게 보고 있어요.
- 아르바이트나 인턴 활동 등을 통해 대면 또는 비대면으로 고객을 응대해 본 경험이 있다면 좋아요.