서비스 운영지원 
- 내부 프로세스 수립/개선/혁신 업무
- 고객 불만 및 피드백 분석 및 개선 방안 제시
- 고객 서비스 시스템 및 프로세스 개선
- 신규 서비스 기획 및 실행 지원
- 고객 서비스 관련 자료 및 보고서 작성
- 전략 과제 개발/수립, 모니터링 및 실적보고 업무
- KPI 수립/관리/조정, 모니터링 및 실적보고, 평가자료 작성/보고 업무
- 서비스 센터 운영지원
- 서비스 센터 지표관리 및 총무업무
- 서비스 경영기획 및 전략수립, 업무지원
- 비디오폰, 인터폰, 도어락 등 생활가전분야
- 제품 관련 고객 문의 응대 및 처리
- MS OFFICE 사용